– Det har varit en kul utmaning att växa med Eriks fönsterputs. Affärssystemet har helt klart lett till stor business för Eriks som numera har ambitionen att bli rikstäckande, säger Susanne Johansson, team leader på LearningWell med förvaltningsansvar för support och underhåll för Putsa.
År 2015 fick LearningWell uppdraget att utveckla ett affärssystem för det Höganäsbaserade fönsterputsföretaget. Kanske hade det varit enklare att köpa in färdiga affärssystem och konfigurera upp modulerna, men Eriks Fönsterputs ville äga och utveckla systemen internt för att slippa fastna hos en leverantör.
Torbjörn Malmqvist, tidigare vd och idag logistik och utbildningsansvarig på Eriks fönsterputs, tycker att LearningWell väldigt snabbt förstod deras behov. Det var det han och kollegorna gillade från allra första början. En snabbhet han upplever fortfarande efterlevs.
– Vi har en slack-kanal som kundtjänst och andra inom Eriks använder för att kommunicera med utvecklingsteamet på LearningWell. Det gör att vi vet när uppdateringarna kommer och vad de innehåller. Eftersom vi gör så enormt många uppdrag under ett år och är beroende av systemet får det inte fallera. Och det gör det inte heller. Det funkar jättebra och känns säkert, berättar Torbjörn Malmqvist.
Numera omsätter Eriks fönsterputs 130 000 miljoner kronor om året och erbjuder fönsterputs i abonnemangsform, vilket sätter press på såväl logistik som resursplanering.
Hur funkar det då?
I systemet kan fönsterputsarna via en karta enkelt se var och om det är fler hushåll som bokat fönsterputs. Samtidigt har kunden tillgång till en app där det enkelt går att avboka eller boka på ett putstillfälle. Här hanteras även fakturor och upplysningar om putstillfället – som om det finns det larm, är hunden hemma och annan viktig information. I varje arbetsorder finns även information om antalet fönster och specifikation om vad som ska göras.
– Putsarna är nöjda. Det är ett bra logistiksystem och vi har jobbat mycket med användargränssnittet, säger Susanne Johansson.
Det här är Eriks fönsterputs
- Grundades 1997 av Erik Telford som hade börjat tjäna pengar på fönsterputsning redan som 16-åring.
- 2001 hade Erik 400 kunder och Torbjörn Malmqvist blev företagets första fasta fönsterputsare.
- Är i dag ett tillväxtföretag med stora ambitioner för fortsatt expansion, och över 100 anställda med huvudkontor i Höganäs.
- Eriks fönsterputs lägger stor energi på den digitala utvecklingen och smidighet för kunderna. Har bland annat fått meriterna ”Årets Företagare” och ”Årets Gasellföretag".
